Ai greșit? Ce trebuie să spui și ce să NU spui când îți ceri scuze

• Ne este greu să ne cerem scuze pentru că trebuie să ne asumăm responsabilitatea greșelii.
• În timp ce ne cerem scuze e important să nu spunem niciodată ”dar…”.
• Vom părea mai convingători dacă pe lângă scuze facem și un gest care arată intențiile.

„Cere-ți scuze!” e ceva ce auzi de multe ori în viață, încă din copilărie. Și poate de multe ori chiar știi că trebuie să o faci, dar nimeni nu te învață cum. The Guardian a întrebat mai mulți cercetători care sunt cauzele pentru care ne e greu să fim credibili….atunci când ne cerem scuze. Dar și ce să NU spunem dacă vrem să aplanăm conflictul.

De ce ne este greu să ne cerem scuze?

Ne este greu pentru că este un proces psihologic. Noi vrem să ne simțim confortabil cu noi înșine și să încercăm, pe cât posibil, să fim plăcuți anturajului nostru, fie că este vorba despre parteneri sau rude, familie sau chiar la serviciu.

Deci, vrem întotdeauna să avem feedbackuri pozitive: că…